Política de privacidade

A Tenda Vermelha opera este website e loja online com o objetivo de lhe prestar uma experiência de compra clara, segura e personalizada. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações pessoais quando visita, utiliza ou efetua compras no site www.atendavermelha.pt.

Ao utilizar os nossos serviços, confirma que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.

1. Quem é o responsável pelo tratamento dos dados

A Tenda Vermelha é a entidade responsável pelo tratamento das suas informações pessoais, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Contacto: geral@atendavermelha.pt

2. Que informações pessoais recolhemos

Podemos recolher:

Informações fornecidas diretamente por si
– Nome, morada, endereço de faturação e envio
– Endereço de e-mail e número de telefone
– Dados necessários para pagamento e faturação
– Informações da conta, quando aplicável

Informações recolhidas automaticamente
– Endereço IP
– Informações do dispositivo, browser e ligação de rede
– Dados de navegação e interação com o site
– Cookies e tecnologias semelhantes

3. Para que utilizamos as suas informações

Utilizamos as suas informações pessoais para:

– Processar encomendas, pagamentos, envios, devoluções e trocas
– Prestar apoio ao cliente e responder a pedidos
– Gerir contas de utilizador
– Enviar comunicações relacionadas com compras
– Enviar newsletters e comunicações de marketing (mediante consentimento)
– Melhorar o funcionamento do site e a experiência do utilizador
– Medir e otimizar campanhas publicitárias (mediante consentimento)
– Cumprir obrigações legais e fiscais

4. Publicidade, cookies e tecnologias de medição

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento do site e melhorar a sua experiência.

Com o seu consentimento, utilizamos ferramentas de publicidade e medição de desempenho, incluindo funcionalidades da Shopify e tecnologias como TikTok Pixel e Events API, que permitem recolher informações sobre ações como visualizações de páginas, adições ao carrinho e compras efetuadas.

👉 Estes dados só são recolhidos após consentimento, através do banner de cookies, podendo esse consentimento ser alterado ou retirado a qualquer momento.

5. Partilha de dados com terceiros

Os dados pessoais podem ser partilhados apenas quando necessário para a prestação dos serviços, nomeadamente com:

– Shopify (alojamento da loja online e gestão de encomendas)
– Plataformas de pagamento
– Empresas de transporte e logística
– Plataformas de publicidade e medição de campanhas, como TikTok for Business e Meta Business

Estes terceiros tratam os dados exclusivamente de acordo com as nossas instruções e para as finalidades descritas nesta política.

6. Transferências internacionais de dados

Alguns prestadores de serviços podem estar localizados fora da União Europeia. Nesses casos, asseguramos que são utilizados mecanismos de proteção adequados, como cláusulas contratuais padrão, em conformidade com o RGPD.

7. Conservação e segurança dos dados

Conservamos os dados pessoais apenas pelo período necessário às finalidades para as quais foram recolhidos ou conforme exigido por lei.
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou utilização indevida.

8. Dados de crianças

Os nossos serviços não se destinam a crianças. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores. Caso um responsável legal identifique essa situação, poderá contactar-nos para solicitar a eliminação dos dados.

9. Direitos do utilizador

Nos termos da lei aplicável, pode exercer os seguintes direitos:

– Acesso aos seus dados
– Retificação ou atualização
– Eliminação
– Portabilidade
– Oposição ao tratamento para fins de marketing
– Retirada do consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer direito, contacte: geral@atendavermelha.pt

10. Alterações à Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário. A versão atualizada será publicada neste website com indicação da data da última atualização.

11. Contacto

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através de:

📧 geral@atendavermelha.pt
📍 Rua Gago Coutinho e Sacadura Cabral 128, R/C B, Loja, 2955-189 Pinhal Novo, Portugal